Destek merkezi
Uygulama davranisi, hesap islemleri, bildirimler, prayer time farklari ve icerik geri bildirimleri icin bize ulasabilecegin merkezi destek noktasi.
Bize nasil ulasabilirsiniz?
En hizli kanal e-posta destegidir. Mesajinizda uygulama surumu, cihaz modeli, platform, sorunun tekrar adimlari ve mumkunse ekran goruntusu paylasmaniz cozum suresini ciddi bicimde kisaltir.
Destek talebinde eklemenizi oneriyoruz:
- cihaz modeli ve isletim sistemi surumu
- uygulama surumu
- sorunun tekrar adimlari
- beklenen sonuc ve gerceklesen sonuc
- varsa ekran goruntusu veya saat bilgisi
En sik destek basliklari
Sprint 4 ile birlikte public destek yuzeyi acildi. Buradaki basliklar en sik gelen urun sorunlarini hizla siniflandirmak icin tasarlandi.
Hesap ve senkronizasyon
Giris, oturum yenileme, cihazlar arasi veri farklari veya hesap baglama sorunlari icin once uygulama icindeki oturum yonetimi ve internet baglantisini kontrol edin.
Bildirimler ve namaz hatirlatmalari
Bildirimler gelmiyorsa cihaz izinlerini, pil optimizasyonunu ve uygulama icindeki bildirim ayarlarini kontrol edin. Ozellikle Android tarafinda arka plan kisitlari etkili olabilir.
Prayer time ve konum sorunlari
Konum izni kapaliysa veya cihaz tarihi ya da saat dilimi hataliysa vakitler sapabilir. Kritik ibadet kararlarinda birden fazla kaynagi karsilastirmayi oneriyoruz.
Icerik ve kaynak bildirimi
Metin, meal, attribution veya veri kaynagi ile ilgili bir hata gorurseniz ekran goruntusu, cihaz bilgisi ve ilgili icerik baglami ile bize ulasin.